الدردشة المباشرةAlooChat مقابل JivoChat
يبيع JivoChat الاتصالات والذكاء كوحدات لكل موظف؛ أما AlooChat فيشمل وكلاء ذكاء عربية ومقاعد بلا حدود.
قارن بين AlooChat وJivoChat في دعم العربية وقنوات المراسلة ووحدات الذكاء الاصطناعي والتسعير لكل موظف لفرق الخليج.
الخلاصة
نظرة على المنصتين
ما الذي تقدمه كل منصة فعلياً، بلغة محايدة قبل الدخول في التفاصيل.
AlooChat
AlooChat منصة تفاعل عملاء مبنية للشركات في الخليج. تجمع واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر وتيليغرام ودردشة الموقع والبريد في صندوق واحد، وتجيب بوكلاء ذكاء عربية أولاً يحوّلون لفريقك مع السياق الكامل، وتضيف الحجوزات والتذاكر والأتمتة والتحليلات — مع دعم تنفيذ من فريق إقليمي.
JivoChat
JivoChat دردشة مباشرة تجمع أيضاً واتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيليغرام والبريد وApple Business Chat في تطبيق واحد للموظفين، مع روبوتات دردشة ووكيل ذكاء اصطناعي ووحدات للاتصال الهاتفي ومكالمات الفيديو. ويذكر موقعها أكثر من 200,000 شركة، أغلبها شركات صغيرة ومتوسطة تدير المبيعات والدعم من موقعها. وتغطي الباقة المجانية خمسة موظفين، وتُسعَّر الباقات المدفوعة لكل موظف مع بيع عدة قدرات كوحدات منفصلة.
أيّهما يناسبك؟
من يناسبه AlooChat؟
- العربية غير مدرجة ضمن نحو 25 لغة موثّقة لنافذة الدردشة في JivoChat. أما AlooChat فيعمل بالعربية أولاً، مع نبرة الوكيل ولهجته وطول ردّه قابلة للضبط — وتشمل اللهجات الخليجية.
- يُسعِّر JivoChat لكل موظف ويبيع وكيل الذكاء الاصطناعي وواتساب كوحدات منفصلة. أما AlooChat فيشمل وكلاء ذكاء وحسابات فريق غير محدودة في كل باقة.
- مكالمات واتساب والحجز داخل المحادثة والتذاكر تأتي مع المنتج لا كوحدات إضافية.
- ملاءمة إقليمية: Tap وHesabe وMyFatoorah وZiina للمدفوعات، وفرق تنفيذ ونجاح عملاء في الكويت والإمارات والبحرين ومصر.
من يناسبه JivoChat؟
- تريد المكالمات الهاتفية والمرئية في التطبيق نفسه مع الدردشة — يبيع JivoChat وحدات الهاتف والفيديو مباشرة.
- تحتاج Apple Business Chat إلى جانب قنوات المراسلة المعتادة.
- يستطيع فريق حتى خمسة أشخاص العمل بالكامل في باقة JivoChat المجانية قبل أي التزام.
إمكانات الذكاء الاصطناعي
كيف تؤتمت كل منصة الإجابات، وما تكلفة تلك الأتمتة مع نمو الحجم.
| الإمكانية | AlooChat | JivoChat |
|---|---|---|
| وكلاء ذكاء مضمّنون | متاحوكلاء غير محدودين في كل باقة | متاح |
| يتدرب على محتواك | متاحمحتوى الموقع والمستندات | يتطلب تحققاً |
| التحكم بالنبرة واللهجة العربيةإمكانية ضبط الردود على اللهجات الخليجية بدل العربية العامة. | متاحتحكم بالنبرة واللهجات الخليجية | يتطلب تحققاً |
| تحويل للبشر مع السياق | متاحالسياق الكامل ينتقل للوكيل | يتطلب تحققاً |
| ردود الوكلاء بمساعدة الذكاء | متاحردود بمساعدة الذكاء في الصندوق | يتطلب تحققاً |
| دون رسوم لكل حلهل تزيد أتمتة محادثات أكثر الفاتورة لكل محادثة. | متاحدون رسوم لكل حل | يتطلب تحققاً |
الدعم متعدد القنوات
القنوات التي تتعامل معها كل منصة أصلياً، في قائمة واحدة مشتركة.
| الإمكانية | AlooChat | JivoChat |
|---|---|---|
| واتساب | متاحواتساب Business | متاح |
| إنستغرام | متاح | متاحمذكورة ضمن القنوات المدعومة |
| فيسبوك ماسنجر | متاح | متاحمذكورة ضمن القنوات المدعومة |
| تيليغرام | متاح | متاحمذكورة ضمن القنوات المدعومة |
| دردشة الموقع | متاح | متاحأداة دردشة الموقع الأساسية |
| البريد الإلكتروني | متاح | متاحمذكورة ضمن القنوات المدعومة |
| الصوت ومركز الاتصال | غير متاحلا يوجد مركز اتصال صوتي | متاحاتصالات مدمجة |
| صندوق موحد لكل القنوات | متاحكل القنوات في قائمة واحدة | متاحصندوق موحد واحد لكل القنوات |
إمكانات واتساب
واتساب القناة الأساسية لمعظم الشركات في الخليج، لذا يستحق مقارنة خاصة.
| الإمكانية | AlooChat | JivoChat |
|---|---|---|
| واجهة واتساب Business | متاح | متاح |
| مكالمات واتساب ضمن سير العمل | متاحمكالمات واتساب ضمن سير العمل | يتطلب تحققاً |
| روابط دفع داخل واتساب | متاحمزودون خليجيون وعالميون | يتطلب تحققاً |
| الحجز داخل المحادثة | متاححجز المواعيد داخل المحادثة | يتطلب تحققاً |
| ردود ذكية عربية أولاً | متاحردود عربية أولاً على واتساب | يتطلب تحققاً |
الأتمتة والمنصة
كيف يُوجَّه العمل تلقائياً، وإلى أي مدى يمكن توسيع كل منصة.
| الإمكانية | AlooChat | JivoChat |
|---|---|---|
| أتمتة سير العمل والتوجيه | متاحتوجيه وتصنيفات وإسنادات | متاح |
| ساعات العمل | متاح | يتطلب تحققاً |
| Webhooks | متاحأحداث المحادثات | متاحواجهة Webhooks بأحداث موثقة |
| وصول REST API | جزئيباقة المؤسسات | جزئيواجهات للبوت والدردشة وCRM؛ دون REST CRUD عامة |
| تكاملات مخصصة | متاحAPI وWebhooks وn8n | يتطلب تحققاً |
التحليلات والتقارير
ما الذي تخبرك به كل منصة عن الحجم وأداء الفريق ورضا العملاء.
| الإمكانية | AlooChat | JivoChat |
|---|---|---|
| تقارير المحادثات | متاح | متاح |
| تقارير أداء الوكلاء | متاحالوكلاء البشريون والأذكياء | متاحإحصاءات لكل وكيل مع تصدير |
| تقارير الفرق | متاح | يتطلب تحققاً |
| قياس رضا العملاء | متاح | متاحتقييم جودة الخدمة من 1 إلى 5 |
| عرض مباشر لحظي | متاحمراقبة لحظية للقائمة | متاحراقب الزوار لحظياً |
| تقارير المواضيع والتصنيفات | متاح | يتطلب تحققاً |
المزايا وأمور تستحق الانتباه
AlooChat
نقاط القوة
- وكلاء ذكاء عربية أولاً بنبرة وطول رد ولهجات خليجية قابلة للضبط — لا طبقة ترجمة فوق منتج إنجليزي.
- وكلاء ذكاء وحسابات فريق غير محدودة في كل باقة، دون رسوم لكل حل، فتبقى التكلفة متوقعة مع نمو الأتمتة.
- مزودو دفع خليجيون — Tap وHesabe وMyFatoorah وZiina إلى جانب Stripe — فتعمل روابط الدفع مع البوابات التي تستخدمها الشركات في المنطقة.
- فرق تنفيذ ونجاح عملاء في المنطقة، مع إعداد موجّه وتدريب ومساعدة في الانتقال.
أمور تستحق الانتباه
- لا يوفر AlooChat مركز اتصال صوتياً. الفرق التي تحتاج قوائم انتظار هاتفية وIVR ينبغي أن تحتفظ بمنصة اتصالات مخصصة إلى جانبه.
- تكامل Shopify معلن لكنه غير متاح بعد؛ WooCommerce مدعوم اليوم وتتصل المتاجر الأخرى عبر API أو الأدوات المخصصة.
- لا يوفر AlooChat بوابة توثيق عامة. مصادر المعرفة تدرّب وكلاء الذكاء بدلاً من تشغيل مركز مساعدة موجّه للعملاء.
- كتالوج التكاملات أصغر من أكبر المنصات القائمة. ووصول REST API ضمن باقة المؤسسات للفرق التي تبني اتصالاتها الخاصة.
JivoChat
نقاط القوة
- تطبيق واحد للموظفين يجمع واتساب وإنستغرام وفيسبوك وتيليغرام والبريد وApple Business Chat إلى جانب دردشة الموقع.
- اتصال هاتفي ومكالمات فيديو مدمجة، فتتحول الدردشة إلى مكالمة داخل الأداة نفسها بدل التحويل إلى مزوّد آخر.
- Apple Business Chat إلى جانب قنوات المراسلة المعتادة — تغطية تتجاوزها معظم أدوات الدردشة في هذه المجموعة.
- باقة مجانية تغطي خمسة موظفين، وهو سخاء غير معتاد في منتج مدفوع أساساً، فيعمل فيها الفريق الصغير قبل أي التزام.
أمور تستحق الانتباه
- العربية غير مدرجة ضمن نحو 25 لغة لنافذة الدردشة يوثّقها JivoChat، فلا يمكن تأكيد إطلاق عربي من الموقع الرسمي.
- التسعير لكل موظف، ووكيل الذكاء وواتساب وحدتان منفصلتان، فقد ينتهي فريق متواضع يستخدم الأتمتة إلى بنود متعددة.
- تُحتسب وحدة وكيل الذكاء بـ69$ لكل موظف شهرياً فوق سعر المقعد، فتكبر الأتمتة مع عدد الموظفين لا مع حجم العمل.
- مزودو الدفع الخليجيون وفريق التنفيذ الإقليمي غير موثّقين على موقع JivoChat.
نظرة على التسعير
JivoChat
يُسعَّر JivoChat لكل موظف — مجاني لخمسة موظفين، ثم Basic بـ28$ وProfessional بـ42$ وEnterprise بـ56$ لكل موظف شهرياً بالدفع السنوي — مع وحدات تُحتسب منفصلة مثل واتساب بـ27$ شهرياً ووكيل الذكاء بـ69$ لكل موظف. أما باقات AlooChat المعلنة فتشمل حسابات فريق ووكلاء ذكاء غير محدودة دون رسوم لكل حل.
الانتقال إلى AlooChat
أربع خطوات نتبعها مع كل فريق ينتقل إلينا، مع دعم من فريقنا الإقليمي.
- 1
احصر قنواتك وأحجامها
اسرد كل قناة تجيب عليها اليوم وحجم المحادثات الشهري لكل قناة. هذا يحدد باقة AlooChat المناسبة وما يجب ربطه أولاً.
- 2
انقل معرفتك
وجّه AlooChat إلى محتوى موقعك وارفع ردودك الجاهزة ومقالات المساعدة الحالية. يتعلم الوكيل منتجاتك وسياساتك وأسئلتك الشائعة منها خلال دقائق.
- 3
أعد ربط القنوات والتكاملات
اربط واتساب Business وقنواتك الاجتماعية، ثم نظام CRM أو متجرك أو أنظمتك الداخلية عبر التكاملات المتاحة أو Webhooks أو API.
- 4
شغّل الاثنين بالتوازي ثم بدّل
وجّه جزءاً من حركة المحادثات إلى AlooChat أولاً، وقارن معدلات الحل وأزمنة الاستجابة بأداتك الحالية، ثم انتقل كلياً عندما تثبت الأرقام. فريقنا الإقليمي ينفذ ذلك معك.
الأسئلة الشائعة
شاهد AlooChat على حالتك الفعلية
احجز عرضاً تجريبياً وأحضر أسئلة عملائك الفعلية وقنواتك ولغاتك.