سياسة الخصوصية

    آخر تحديث: فبراير 2026

    1. النطاق

    توضح هذه السياسة كيف يجمع AlooChat البيانات الشخصية ويستخدمها ويشاركها ويحميها عند زيارتك لـ aloochat.ai أو استخدام لوحة التحكم أو التفاعل مع وكلائنا الذكيين.

    2. البيانات التي نجمعها

    بيانات الحساب – الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، اسم الشركة الغرض: إنشاء وتأمين حسابك. سجلات الاستخدام – عنوان IP، تفاصيل الجهاز/المتصفح، الطوابع الزمنية الغرض: منع الاحتيال وتحليلات المنتج. بيانات المحادثة – نصوص الدردشة، الملفات التي ترفعها لتدريب الذكاء الاصطناعي الغرض: تقديم وتحسين استجابات الذكاء الاصطناعي. بيانات الدفع – آخر أربعة أرقام من البطاقة، عنوان الفوترة (تتم معالجتها بواسطة Stripe) الغرض: الفوترة وإصدار فواتير ضريبة القيمة المضافة. بيانات التسويق – تفضيلات البريد الإلكتروني الغرض: إرسال التحديثات والعروض (فقط بموافقتك). ملفات تعريف الارتباط – ملفات تعريف ارتباط الجلسة الغرض: تذكر الإعدادات وقياس الأداء.

    3. الأسس القانونية

    نعتمد على: العقد (المادة 6(1)(ب) GDPR) لتقديم الخدمة؛ المصالح المشروعة لتحسين الأمان وتجربة المستخدم؛ الموافقة للتسويق والتدريب الاختياري؛ الامتثال لقوانين دول الخليج.

    4. كيف نستخدم البيانات الشخصية

    تقديم وصيانة وتخصيص وكلاء الذكاء الاصطناعي؛ تدريب النماذج ضمن مساحة عملك؛ كشف الاحتيال ومراقبة الأمان؛ الفوترة والامتثال التنظيمي؛ أبحاث المنتجات والتحليلات؛ التسويق مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

    5. المشاركة والإفصاح

    نشارك البيانات الشخصية فقط مع: المعالجين العاملين بموجب عقد (AWS، Vercel، OpenAI، Stripe، Twilio)؛ شركاء التكامل عند الاتصال (مثل HubSpot)؛ السلطات عند الإلزام القانوني؛ المشترين المحتملين في عملية دمج، بموجب اتفاقية عدم إفشاء.

    6. التحويلات الدولية

    الخوادم في AWS البحرين وAWS eu-central-1. إذا انتقلت البيانات خارج الخليج/الاتحاد الأوروبي، نستخدم البنود التعاقدية القياسية مع تدابير تقنية إضافية.

    7. الاحتفاظ

    بيانات الحساب: مدة الحساب + 3 سنوات. نصوص الدردشة: 24 شهراً افتراضياً (قابلة للتكوين من 0-36 شهراً). السجلات المالية: 7 سنوات للامتثال الضريبي.

    8. الأمان

    نطبق ضوابط متوافقة مع ISO 27001، TLS 1.3 أثناء النقل، AES-256 أثناء التخزين، وصول مبني على الأدوار واختبارات اختراق سنوية.

    9. حقوقك

    وفقاً للقانون المحلي، يمكنك طلب: الوصول، التصحيح، الحذف، النقل، التقييد، أو الاعتراض على المعالجة. أرسل بريداً إلى privacy@aloochat.ai. نتحقق من الهوية ونرد خلال 30 يوماً.

    10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

    نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية والوظيفية والتحليلية. يمكنك إدارة التفضيلات من متصفحك أو شعار ملفات تعريف الارتباط.

    11. اتخاذ القرارات الآلية

    قد تشكل مخرجات الذكاء الاصطناعي معالجة آلية. لا تُتخذ قرارات ذات آثار قانونية أو مماثلة بدون مراجعة بشرية.

    12. الاتصالات التسويقية

    نرسل تحديثات المنتج أو رسائل ترويجية بموافقتك فقط. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

    13. خصوصية الأطفال

    AlooChat غير موجه للقاصرين دون 18 عاماً. لا نعالج بيانات الأطفال عمداً.

    14. تغييرات على هذه السياسة

    سيتم الإعلان عن التحديثات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو لوحة التحكم قبل 15 يوماً على الأقل من سريانها.

    15. الاتصال والشكاوى

    أسئلة أو شكاوى؟ أرسل بريداً إلى privacy@aloochat.ai. يمكنك أيضاً تقديم شكوى لهيئة حماية البيانات المحلية.