هل يدعم Tidio اللغة العربية؟

العربية غير مدرجة ضمن لغات واجهة Tidio الموثّقة على موقعه العام، لذا لا نؤكدها ولا ننفيها هنا. أما AlooChat فمصمم بالعربية أولاً، مع نبرة ولهجة وطول رد قابلة للضبط وتشمل اللهجات الخليجية.

هل أستطيع نقل محادثاتي وقنواتي من Tidio إلى AlooChat؟

يوفّر فريق AlooChat إعداداً موجّهاً وتدريباً ومساعدة في الترحيل. تُربط دردشة الموقع وواتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليغرام والبريد في صندوق واحد، وتتابع التذاكر والتوجيه والتصنيفات العمل بعدها.

الدردشة المباشرة

AlooChat مقابل Tidio

يحتسب Tidio المحادثات ويُسعِّر Lyro منفصلاً؛ أما AlooChat فيشمل وكلاء ذكاء عربية أولاً بلا حدود في كل باقة.

قارن بين AlooChat وTidio في دعم العربية والقنوات ووكلاء الذكاء والتسعير — محادثات محتسبة وإضافات Lyro مقابل وكلاء غير محدودين.

احجز عرضاً تجريبياً كل المقارنات

الخلاصة

Tidio أنسب لمتجر إلكتروني يعمل بالإنجليزية: يجيب Lyro من بيانات الشركة الموثّقة، وتبني Flows الأتمتة بصرياً، وتغطي أكثر من 120 تكاملاً منظومة المتاجر المعتادة. أما AlooChat فأنسب حين تكون القائمة عربية وتعيش على واتساب، لأن الوكلاء يُضبطون على النبرة واللهجة الخليجية ولأن سعر الباقة لا يتحرك مع حجم المحادثات. والمفاضلة بين أدوات المتاجر الأعمق لدى Tidio وبين العمق العربي وتكلفة الذكاء المتوقعة لدى AlooChat.

نظرة على المنصتين

ما الذي تقدمه كل منصة فعلياً، بلغة محايدة قبل الدخول في التفاصيل.

AlooChat

AlooChat منصة تفاعل عملاء مبنية للشركات في الخليج. تجمع واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر وتيليغرام ودردشة الموقع والبريد في صندوق واحد، وتجيب بوكلاء ذكاء عربية أولاً يحوّلون لفريقك مع السياق الكامل، وتضيف الحجوزات والتذاكر والأتمتة والتحليلات — مع دعم تنفيذ من فريق إقليمي.

Tidio

Tidio منصة خدمة عملاء تجمع الدردشة المباشرة وتذاكر مكتب المساعدة ومسارات الأتمتة مع Lyro، وهو وكيل ذكاء اصطناعي يتدرب على محتوى الشركة نفسها. وهي موجّهة للشركات الصغيرة والمتوسطة بميل واضح نحو التجارة الإلكترونية، وتوفّر باقة مجانية بخمسين محادثة محتسبة لمن يريد التجربة على زيارات حقيقية. وتقدّم Flows أداة أتمتة بصرية، ويضم الكتالوج أكثر من 120 تكاملاً من بينها Shopify.

أيّهما يناسبك؟

من يناسبه AlooChat؟

لا يدرج موقع Tidio العربية ضمن لغات الواجهة الموثّقة. أما وكلاء AlooChat فيعملون بالعربية أولاً، بنبرة ولهجة وطول رد تختارها — وتشمل اللهجات الخليجية.
يحتسب Tidio المحادثات ويُسعِّر Lyro وFlows كإضافات منفصلة. أما AlooChat فيعلن باقاته مع وكلاء ذكاء غير محدودين ودون رسوم لكل حل.
تصل واتساب وإنستغرام وماسنجر وتيليغرام ودردشة الموقع والبريد إلى صندوق واحد — مع مكالمات واتساب والحجز داخل المحادثة نفسها.
مزودو دفع خليجيون — Tap وHesabe وMyFatoorah وZiina إلى جانب Stripe — وفريق إقليمي للإعداد والتدريب والترحيل.

من يناسبه Tidio؟

تدير متجر Shopify وتريد أدوات مهيأة للتجارة الإلكترونية: تكاملات Tidio التي تتجاوز 120 ومساراتها الشرائية مصممة لذلك.
تريد الدفع فقط مقابل الأسئلة التي يحلّها الذكاء الاصطناعي فعلاً — تتيح باقة Premium من Tidio الدفع لكل حل.
تحتاج دردشة مباشرة ومكتب مساعدة كامل بالتذاكر من المزود نفسه مع أداة مسارات بصرية فوقهما.

إمكانات الذكاء الاصطناعي

كيف تؤتمت كل منصة الإجابات، وما تكلفة تلك الأتمتة مع نمو الحجم.

الإمكانية	AlooChat	Tidio
وكلاء ذكاء مضمّنون	متاحوكلاء غير محدودين في كل باقة	متاحLyro المتدرب على محتواك
يتدرب على محتواك	متاحمحتوى الموقع والمستندات	يتطلب تحققاً
التحكم بالنبرة واللهجة العربيةإمكانية ضبط الردود على اللهجات الخليجية بدل العربية العامة.	متاحتحكم بالنبرة واللهجات الخليجية	يتطلب تحققاً
تحويل للبشر مع السياق	متاحالسياق الكامل ينتقل للوكيل	متاحتوجيه ذكي إلى قسم الدعم
ردود الوكلاء بمساعدة الذكاء	متاحردود بمساعدة الذكاء في الصندوق	يتطلب تحققاً
دون رسوم لكل حلهل تزيد أتمتة محادثات أكثر الفاتورة لكل محادثة.	متاحدون رسوم لكل حل	جزئيالذكاء مسعّر كإضافة استخدام

الدعم متعدد القنوات

القنوات التي تتعامل معها كل منصة أصلياً، في قائمة واحدة مشتركة.

الإمكانية	AlooChat	Tidio
واتساب	متاحواتساب Business	متاح
إنستغرام	متاح	متاحرسائل Instagram وإشاراتها موحدة
فيسبوك ماسنجر	متاح	متاحمذكورة ضمن تكاملات التواصل
تيليغرام	متاح	متاحالمحادثات تصل إلى صندوق واحد
دردشة الموقع	متاح	متاحأداة الدردشة المباشرة الأساسية
البريد الإلكتروني	متاح	متاحقناة بريد مع ربط Gmail
الصوت ومركز الاتصال	غير متاحلا يوجد مركز اتصال صوتي	يتطلب تحققاً
صندوق موحد لكل القنوات	متاحكل القنوات في قائمة واحدة	متاحكل القنوات في لوحة واحدة

إمكانات واتساب

واتساب القناة الأساسية لمعظم الشركات في الخليج، لذا يستحق مقارنة خاصة.

الإمكانية	AlooChat	Tidio
واجهة واتساب Business	متاح	متاح
مكالمات واتساب ضمن سير العمل	متاحمكالمات واتساب ضمن سير العمل	يتطلب تحققاً
روابط دفع داخل واتساب	متاحمزودون خليجيون وعالميون	يتطلب تحققاً
الحجز داخل المحادثة	متاححجز المواعيد داخل المحادثة	يتطلب تحققاً
ردود ذكية عربية أولاً	متاحردود عربية أولاً على واتساب	يتطلب تحققاً

التجارة الإلكترونية والمدفوعات

للفرق التي تبيع أونلاين: ما الذي تراه كل منصة وتفعله ببيانات المتجر داخل المحادثة.

الإمكانية	AlooChat	Tidio
تكامل WooCommerce	متاحتكامل WooCommerce رسمي	متاحإضافة WordPress رسمية
تكامل Shopify	غير متاحمعلن عنه قريباً	متاحتطبيق رسمي مع إدارة الطلبات
تتبع الطلبات داخل المحادثةإمكانية اطلاع الوكيل أو الذكاء على حالة الطلب دون مغادرة المحادثة.	جزئيعبر متجر متصل أو أدوات مخصصة	متاحمعاينة الطلب وبحث حالة الطلب بالذكاء
إنشاء الطلبات أو تعديلها	جزئيعبر تكامل المتجر أو أدوات مخصصة	جزئيإلغاء واسترداد وتعديل العنوان فقط
إنشاء روابط الدفع	متاحTap وHesabe وMyFatoorah وZiina وStripe	يتطلب تحققاً
كتالوج المنتجات في المحادثة	جزئيعبر تكامل تجارة متصل	متاحأرسل بطاقات المنتجات من الصندوق

الأتمتة والمنصة

كيف يُوجَّه العمل تلقائياً، وإلى أي مدى يمكن توسيع كل منصة.

الإمكانية	AlooChat	Tidio
أتمتة سير العمل والتوجيه	متاحتوجيه وتصنيفات وإسنادات	متاح
ساعات العمل	متاح	يتطلب تحققاً
Webhooks	متاحأحداث المحادثات	متاحأحداث وتسليم موثقة
وصول REST API	جزئيباقة المؤسسات	متاحOpenAPI عامة
تكاملات مخصصة	متاحAPI وWebhooks وn8n	يتطلب تحققاً

التحليلات والتقارير

ما الذي تخبرك به كل منصة عن الحجم وأداء الفريق ورضا العملاء.

الإمكانية	AlooChat	Tidio
تقارير المحادثات	متاح	متاح
تقارير أداء الوكلاء	متاحالوكلاء البشريون والأذكياء	متاحأداء المشغلين، قابل للتصفية
تقارير الفرق	متاح	يتطلب تحققاً
قياس رضا العملاء	متاح	متاحمعدل الرضا من تقييمات العملاء
عرض مباشر لحظي	متاحمراقبة لحظية للقائمة	متاحقائمة زوار مباشرة مع الصفحات المتصفحة
تقارير المواضيع والتصنيفات	متاح	يتطلب تحققاً

المزايا وأمور تستحق الانتباه

AlooChat

نقاط القوة

وكلاء ذكاء عربية أولاً بنبرة وطول رد ولهجات خليجية قابلة للضبط — لا طبقة ترجمة فوق منتج إنجليزي.
وكلاء ذكاء وحسابات فريق غير محدودة في كل باقة، دون رسوم لكل حل، فتبقى التكلفة متوقعة مع نمو الأتمتة.
مزودو دفع خليجيون — Tap وHesabe وMyFatoorah وZiina إلى جانب Stripe — فتعمل روابط الدفع مع البوابات التي تستخدمها الشركات في المنطقة.
فرق تنفيذ ونجاح عملاء في المنطقة، مع إعداد موجّه وتدريب ومساعدة في الانتقال.

أمور تستحق الانتباه

لا يوفر AlooChat مركز اتصال صوتياً. الفرق التي تحتاج قوائم انتظار هاتفية وIVR ينبغي أن تحتفظ بمنصة اتصالات مخصصة إلى جانبه.
تكامل Shopify معلن لكنه غير متاح بعد؛ WooCommerce مدعوم اليوم وتتصل المتاجر الأخرى عبر API أو الأدوات المخصصة.
لا يوفر AlooChat بوابة توثيق عامة. مصادر المعرفة تدرّب وكلاء الذكاء بدلاً من تشغيل مركز مساعدة موجّه للعملاء.
كتالوج التكاملات أصغر من أكبر المنصات القائمة. ووصول REST API ضمن باقة المؤسسات للفرق التي تبني اتصالاتها الخاصة.

Tidio

نقاط القوة

يجيب Lyro من بيانات الشركة الموثّقة بدل الارتجال، ويمكن احتساب الباقة الأعلى لكل حل بدل كل محادثة.
الدردشة المباشرة والتذاكر في المنتج نفسه، فتتحول المحادثة التي تحتاج متابعة إلى تذكرة دون أداة ثانية.
أعمق أدوات متاجر في هذه المجموعة: تطبيقات رسمية لـShopify وWooCommerce، ومعاينة الطلبات، وبطاقات المنتجات في الصندوق، وأكثر من 120 تكاملاً.
باقة مجانية بخمسين محادثة محتسبة تتيح للفريق التحقق من المنتج على زيارات حقيقية قبل الالتزام.

أمور تستحق الانتباه

العربية غير مدرجة ضمن لغات واجهة Tidio الموثّقة على موقعه العام، فلا يمكن التأكد مسبقاً من إطلاق عربي اعتماداً على المصادر الرسمية.
تُحتسب الباقات بالمحادثات المحتسبة، وLyro إضافة مدفوعة منفصلة، فيرفع الشهر المزدحم والشهر كثيف الأتمتة الفاتورة معاً.
إجراءات الطلب موثّقة كإلغاء واسترداد وتعديل عنوان لا كإنشاء كامل للطلب، فتبقى التعديلات المعقدة عبر لوحة المتجر.
إنستغرام وتيليغرام ومزودو الدفع الخليجيون ليسوا ضمن القنوات والبوابات التي يوثّقها Tidio.

نظرة على التسعير

AlooChat

باقات معلنة تشمل وكلاء ذكاء وحسابات فريق غير محدودة، دون رسوم لكل حل.

اطّلع على الأسعار

Tidio

يحتسب Tidio المحادثات: 50 محادثة في الباقة المجانية، وStarter بـ24.17$ شهرياً، وGrowth من 49.17$، وPlus من 300$ زائد الاستخدام، وPremium بعرض سعري مع الدفع لكل حل، ويضاف Lyro من 32.50$ شهرياً. أما باقات AlooChat المعلنة فتشمل وكلاء ذكاء وحسابات فريق غير محدودة دون رسوم لكل حل.

المعلومات عن Tidio مأخوذة من وثائقه الرسمية وقد تتغير. عندما لا نتمكن من التأكد من إمكانية ما، نعرضها بوضوح كـ«يتطلب تحققاً» بدلاً من الافتراض.

الانتقال إلى AlooChat

أربع خطوات نتبعها مع كل فريق ينتقل إلينا، مع دعم من فريقنا الإقليمي.

1
احصر قنواتك وأحجامها
اسرد كل قناة تجيب عليها اليوم وحجم المحادثات الشهري لكل قناة. هذا يحدد باقة AlooChat المناسبة وما يجب ربطه أولاً.
2
انقل معرفتك
وجّه AlooChat إلى محتوى موقعك وارفع ردودك الجاهزة ومقالات المساعدة الحالية. يتعلم الوكيل منتجاتك وسياساتك وأسئلتك الشائعة منها خلال دقائق.
3
أعد ربط القنوات والتكاملات
اربط واتساب Business وقنواتك الاجتماعية، ثم نظام CRM أو متجرك أو أنظمتك الداخلية عبر التكاملات المتاحة أو Webhooks أو API.
4
شغّل الاثنين بالتوازي ثم بدّل
وجّه جزءاً من حركة المحادثات إلى AlooChat أولاً، وقارن معدلات الحل وأزمنة الاستجابة بأداتك الحالية، ثم انتقل كلياً عندما تثبت الأرقام. فريقنا الإقليمي ينفذ ذلك معك.