هل ما زال Groove متاحاً أم أصبح Helply؟

كلاهما. يحوّل موقع groovehq.com الآن إلى helply.com، وتبيع الشركة Helply كمنصة دعم B2B مبنية على الذكاء الاصطناعي، بينما يستمر Groove Classic كمنتج الصندوق المشترك ومكتب المساعدة وقاعدة المعرفة والتقارير المسعّر بالمقاعد.

كم تبلغ تكلفة Groove؟

ينشر Helply تسعيراً بالنتيجة: دولار واحد لكل تذكرة، بحد أدنى 250 تذكرة شهرياً، وعقد سنوي بحد أدنى 3,000$ بفوترة سنوية، دون رسوم مقاعد ومع مقاعد ووكلاء ذكاء اصطناعي بلا حدود. أما أسعار Groove Classic فغير معلنة على أي صفحة رسمية — ويصفها المزود بأنها سعر مقاعد ثابت ومتوقع دون ذكر أرقام.

هل يدعم Groove أو Helply اللغة العربية؟

العربية غير مدرجة على الموقع الرسمي للمزود. أما وكلاء AlooChat فعربيون أولاً، مع تحكم في النبرة واللهجات الخليجية وطول الرد في كل الباقات، وفرق تنفيذ ناطقة بالعربية في الخليج.

الصندوق المشترك

AlooChat مقابل Groove

يسعّر Groove، وهو اليوم Helply، الذكاء لكل تذكرة، بينما يشمله AlooChat في باقات معلنة.

قارن بين AlooChat وGroove الذي أصبح تحت علامة Helply في دعم العربية والقنوات والتسعير لكل تذكرة مقابل الباقات المعلنة والتنفيذ الخليجي.

احجز عرضاً تجريبياً كل المقارنات

الخلاصة

يعمل Groove اليوم تحت اسم Helply، وهي منصة دعم B2B مبنية على الذكاء الاصطناعي بسعر دولار واحد لكل تذكرة مع مقاعد غير محدودة — وهو عرض جذاب حين يكون حجم التذاكر منخفضاً ومتوقعاً، ومكلف حين لا يكون كذلك. ويستمر Groove Classic كصندوق مشترك مسعّر بالمقاعد للفرق التي تستخدمه، دون سعر معلن على أي صفحة رسمية. أما AlooChat فيسير في الاتجاه المعاكس: باقات معلنة، ووكلاء ذكاء غير محدودين، ودون رسوم لكل تذكرة، مع وكلاء عربية أولاً في مجال لا تُدرج فيه العربية أصلاً.

نظرة على المنصتين

ما الذي تقدمه كل منصة فعلياً، بلغة محايدة قبل الدخول في التفاصيل.

AlooChat

AlooChat منصة تفاعل عملاء مبنية للشركات في الخليج. تجمع واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر وتيليغرام ودردشة الموقع والبريد في صندوق واحد، وتجيب بوكلاء ذكاء عربية أولاً يحوّلون لفريقك مع السياق الكامل، وتضيف الحجوزات والتذاكر والأتمتة والتحليلات — مع دعم تنفيذ من فريق إقليمي.

Groove

يعمل Groove اليوم تحت علامة Helply، إذ يحوّل موقع groovehq.com إلى helply.com. وتبيع الشركة Helply، منصة دعم B2B مبنية على الذكاء الاصطناعي بصندوق موحد متعدد القنوات وحل ذاتي مستقل وكشف لإشارات الإيرادات، إلى جانب Groove Classic — منتج الصندوق المشترك ومكتب المساعدة وقاعدة المعرفة والتقارير المسعّر بالمقاعد. ويستهدف Helply فرق البرمجيات B2B صغيرة الحجم بإيراد سنوي متكرر بين مليون و50 مليون دولار تقريباً.

أيّهما يناسبك؟

من يناسبه AlooChat؟

وكلاء ذكاء اصطناعي عربيون أولاً مع تحكم في النبرة واللهجات الخليجية وطول الرد. والعربية غير مدرجة على الموقع الرسمي للمزود.
مزيج قنوات مراسلة موجّه للمستهلك في المنطقة: واتساب وإنستغرام وفيسبوك ماسنجر وتيليغرام ودردشة الموقع والبريد، مع مكالمات واتساب والحجز داخل واتساب والدردشة.
باقات معلنة بوكلاء ذكاء اصطناعي وحسابات فريق غير محدودة ودون رسوم لكل تذكرة — بينما يسعّر Helply بدولار واحد لكل تذكرة بحد أدنى 250 تذكرة شهرياً وعقد سنوي بحد أدنى 3,000$ بفوترة سنوية.
فرق تنفيذ ونجاح عملاء في الخليج — الكويت والإمارات والبحرين ومصر — مع مساعدة في الترحيل، إضافة إلى Tap وHesabe وMyFatoorah وZiina مع Stripe.

من يناسبه Groove؟

فرق برمجيات B2B التي تفضّل التسعير بالنتيجة مرتبطاً بالتذاكر بدل المقاعد — إذ يحتسب Helply دولاراً لكل تذكرة مع مقاعد ووكلاء ذكاء اصطناعي بلا حدود.
استخدام Slack كقناة دعم لعملاء B2B، إلى جانب البريد والدردشة وواتساب في الصندوق نفسه.
كشف إشارات الإيرادات: عبارات التسرّب وطلبات الترقية وطلبات المزايا تُستخرج تلقائياً من محادثات الدعم.

إمكانات الذكاء الاصطناعي

كيف تؤتمت كل منصة الإجابات، وما تكلفة تلك الأتمتة مع نمو الحجم.

الإمكانية	AlooChat	Groove
وكلاء ذكاء مضمّنون	متاحوكلاء غير محدودين في كل باقة	متاححل ذاتي مستقل من Helply
يتدرب على محتواك	متاحمحتوى الموقع والمستندات	يتطلب تحققاً
التحكم بالنبرة واللهجة العربيةإمكانية ضبط الردود على اللهجات الخليجية بدل العربية العامة.	متاحتحكم بالنبرة واللهجات الخليجية	يتطلب تحققاً
تحويل للبشر مع السياق	متاحالسياق الكامل ينتقل للوكيل	متاحHelply يوثّق تحويل الذكاء إلى وكلاء بشريين
ردود الوكلاء بمساعدة الذكاء	متاحردود بمساعدة الذكاء في الصندوق	يتطلب تحققاً
دون رسوم لكل حلهل تزيد أتمتة محادثات أكثر الفاتورة لكل محادثة.	متاحدون رسوم لكل حل	غير متاحمحاسبة لكل محادثة ذكاء

الدعم متعدد القنوات

القنوات التي تتعامل معها كل منصة أصلياً، في قائمة واحدة مشتركة.

الإمكانية	AlooChat	Groove
واتساب	متاحواتساب Business	متاح
إنستغرام	متاح	متاحقناة رسائل Instagram موثقة
فيسبوك ماسنجر	متاح	متاحقناة رسائل Messenger موثقة
تيليغرام	متاح	يتطلب تحققاً
دردشة الموقع	متاح	متاحأداة دردشة مباشرة في المنتجين
البريد الإلكتروني	متاح	متاحقناة صندوق بريد في المنتجين
الصوت ومركز الاتصال	غير متاحلا يوجد مركز اتصال صوتي	يتطلب تحققاً
صندوق موحد لكل القنوات	متاحكل القنوات في قائمة واحدة	متاحصندوق مشترك عبر القنوات

إمكانات واتساب

واتساب القناة الأساسية لمعظم الشركات في الخليج، لذا يستحق مقارنة خاصة.

الإمكانية	AlooChat	Groove
واجهة واتساب Business	متاح	متاح
مكالمات واتساب ضمن سير العمل	متاحمكالمات واتساب ضمن سير العمل	يتطلب تحققاً
روابط دفع داخل واتساب	متاحمزودون خليجيون وعالميون	يتطلب تحققاً
الحجز داخل المحادثة	متاححجز المواعيد داخل المحادثة	يتطلب تحققاً
ردود ذكية عربية أولاً	متاحردود عربية أولاً على واتساب	يتطلب تحققاً

الأتمتة والمنصة

كيف يُوجَّه العمل تلقائياً، وإلى أي مدى يمكن توسيع كل منصة.

الإمكانية	AlooChat	Groove
أتمتة سير العمل والتوجيه	متاحتوجيه وتصنيفات وإسنادات	متاح
ساعات العمل	متاح	يتطلب تحققاً
Webhooks	متاحأحداث المحادثات	متاحأحداث webhook موثقة
وصول REST API	جزئيباقة المؤسسات	جزئيتوثيق مطوري Classic؛ Helply يذكر وصول API فقط
تكاملات مخصصة	متاحAPI وWebhooks وn8n	يتطلب تحققاً

التحليلات والتقارير

ما الذي تخبرك به كل منصة عن الحجم وأداء الفريق ورضا العملاء.

الإمكانية	AlooChat	Groove
تقارير المحادثات	متاح	متاح
تقارير أداء الوكلاء	متاحالوكلاء البشريون والأذكياء	متاحتقرير الزملاء مع حجم العمل لكل وكيل
تقارير الفرق	متاح	يتطلب تحققاً
قياس رضا العملاء	متاح	متاحتقييمات CSAT واستبيانات رضا
عرض مباشر لحظي	متاحمراقبة لحظية للقائمة	يتطلب تحققاً
تقارير المواضيع والتصنيفات	متاح	يتطلب تحققاً

المزايا وأمور تستحق الانتباه

AlooChat

نقاط القوة

وكلاء ذكاء عربية أولاً بنبرة وطول رد ولهجات خليجية قابلة للضبط — لا طبقة ترجمة فوق منتج إنجليزي.
وكلاء ذكاء وحسابات فريق غير محدودة في كل باقة، دون رسوم لكل حل، فتبقى التكلفة متوقعة مع نمو الأتمتة.
مزودو دفع خليجيون — Tap وHesabe وMyFatoorah وZiina إلى جانب Stripe — فتعمل روابط الدفع مع البوابات التي تستخدمها الشركات في المنطقة.
فرق تنفيذ ونجاح عملاء في المنطقة، مع إعداد موجّه وتدريب ومساعدة في الانتقال.

أمور تستحق الانتباه

لا يوفر AlooChat مركز اتصال صوتياً. الفرق التي تحتاج قوائم انتظار هاتفية وIVR ينبغي أن تحتفظ بمنصة اتصالات مخصصة إلى جانبه.
تكامل Shopify معلن لكنه غير متاح بعد؛ WooCommerce مدعوم اليوم وتتصل المتاجر الأخرى عبر API أو الأدوات المخصصة.
لا يوفر AlooChat بوابة توثيق عامة. مصادر المعرفة تدرّب وكلاء الذكاء بدلاً من تشغيل مركز مساعدة موجّه للعملاء.
كتالوج التكاملات أصغر من أكبر المنصات القائمة. ووصول REST API ضمن باقة المؤسسات للفرق التي تبني اتصالاتها الخاصة.

Groove

نقاط القوة

تسعير بالنتيجة مرتبط بالتذاكر بدل المقاعد: دولار واحد لكل تذكرة، مع مقاعد ووكلاء ذكاء بلا حدود.
‏Slack كقناة دعم لعملاء B2B، إلى جانب البريد والدردشة وواتساب في الصندوق نفسه.
حل ذاتي مستقل بالذكاء الاصطناعي مع عتبات ثقة، ومسودات تُحجز لمراجعة بشرية.
ذكاء خاص بالإيرادات والحسابات يرصد عبارات التسرّب وطلبات الترقية وطلبات المزايا من محادثات الدعم.

أمور تستحق الانتباه

العربية غير مدرجة في أي موضع على الموقع الرسمي للمزود.
التسعير لكل تذكرة يحمل حداً أدنى قدره 250 تذكرة شهرياً وعقداً سنوياً بحد أدنى 3,000 دولار بفوترة سنوية.
أسعار Groove Classic غير معلنة على أي صفحة رسمية، فلا يمكن وضع ميزانية لهذا المسار من المعلومات العامة.
مزيج القنوات مبني لدعم البرمجيات B2B؛ أما إنستغرام وتيليغرام وبقية قنوات المراسلة الاستهلاكية فغير موثّقة.

نظرة على التسعير

AlooChat

باقات معلنة تشمل وكلاء ذكاء وحسابات فريق غير محدودة، دون رسوم لكل حل.

اطّلع على الأسعار

Groove

ينشر Helply تسعيراً بالنتيجة: دولار واحد لكل تذكرة، بحد أدنى 250 تذكرة شهرياً، وعقد سنوي بحد أدنى 3,000 دولار بفوترة سنوية، دون رسوم مقاعد ومع مقاعد ووكلاء ذكاء بلا حدود. أما أسعار Groove Classic فغير معلنة على أي صفحة رسمية.

المعلومات عن Groove مأخوذة من وثائقه الرسمية وقد تتغير. عندما لا نتمكن من التأكد من إمكانية ما، نعرضها بوضوح كـ«يتطلب تحققاً» بدلاً من الافتراض.

الانتقال إلى AlooChat

أربع خطوات نتبعها مع كل فريق ينتقل إلينا، مع دعم من فريقنا الإقليمي.

1
احصر قنواتك وأحجامها
اسرد كل قناة تجيب عليها اليوم وحجم المحادثات الشهري لكل قناة. هذا يحدد باقة AlooChat المناسبة وما يجب ربطه أولاً.
2
انقل معرفتك
وجّه AlooChat إلى محتوى موقعك وارفع ردودك الجاهزة ومقالات المساعدة الحالية. يتعلم الوكيل منتجاتك وسياساتك وأسئلتك الشائعة منها خلال دقائق.
3
أعد ربط القنوات والتكاملات
اربط واتساب Business وقنواتك الاجتماعية، ثم نظام CRM أو متجرك أو أنظمتك الداخلية عبر التكاملات المتاحة أو Webhooks أو API.
4
شغّل الاثنين بالتوازي ثم بدّل
وجّه جزءاً من حركة المحادثات إلى AlooChat أولاً، وقارن معدلات الحل وأزمنة الاستجابة بأداتك الحالية، ثم انتقل كلياً عندما تثبت الأرقام. فريقنا الإقليمي ينفذ ذلك معك.