سياسة الخصوصية

1. النطاق‍

توضح هذه السياسة كيفية قيام AlooChat بجمع واستخدام ومشاركة وحماية «البيانات الشخصية» عند زيارة aloochat.ai أو استخدام لوحة التحكم الخاصة بنا أو التفاعل مع وكلاء الذكاء الاصطناعي لدينا.

2. البيانات التي نجمعها‍

‍

3. القواعد القانونية‍

نحن نعتمد على:

عقد (المادة 6 (1) (ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات) لتوفير الخدمة؛

المصالح المشروعة في تحسين الأمن وتجربة المستخدم؛

الموافقة على التسويق والتدريب النموذجي العالمي الاختياري؛

الامتثال لقوانين دول مجلس التعاون الخليجي (UAE PDPL 2022، PDPL السعودي 2023، CITRA الكويتي 26/2024) لحقوق موضوع البيانات والإخطار بالخرق.

4. كيف نستخدم البيانات الشخصية‍

توفير وكلاء الذكاء الاصطناعي وصيانتهم وتخصيصهم؛

نماذج التدريب داخل مساحة العمل الخاصة بك؛

كشف الاحتيال والمراقبة الأمنية؛

فواتير ضريبة القيمة المضافة والامتثال التنظيمي؛

أبحاث المنتجات والتحليلات وتطوير الميزات؛

التسويق مع إلغاء الاشتراك في أي وقت.

5. المشاركة والإفصاح‍

نحن نشارك البيانات الشخصية فقط مع:

المعالجات التي تعمل بموجب عقد (AWS، Vercel، OpenAI، Stripe، Twilio)؛

شركاء التكامل عند الاتصال (على سبيل المثال، HubSpot)؛

السلطات عندما تكون ملزمة قانونًا؛

المشترين المحتملين في عملية الاندماج، بموجب NDA.

6. التحويلات الدولية‍

الخوادم موجودة في AWS البحرين وAWS eu-central-1. إذا تم نقل البيانات خارج دول مجلس التعاون الخليجي/الاتحاد الأوروبي، فإننا نستخدم البنود التعاقدية القياسية بالإضافة إلى التدابير الفنية التكميلية.

7. استبقاء‍

بيانات الحساب: عمر الحساب + 3 سنوات.

نصوص الدردشة: 24 شهرًا افتراضيًا (قابلة للتهيئة حتى 0-36 شهرًا).

السجلات المالية: 7 سنوات للامتثال الضريبي.

8. الأمان‍

نحن نطبق عناصر التحكم المتوافقة مع ISO 27001، و TLS 1.3 أثناء النقل، و AES-256 في حالة الراحة، والوصول القائم على الأدوار واختبارات الاختراق السنوية.

9. الحقوق الخاصة بك‍

وفقًا للقانون المحلي، يمكنك طلب: الوصول أو التصحيح أو الحذف أو قابلية النقل أو التقييد أو الاعتراض على المعالجة. البريد الإلكتروني privacy@aloochat.ai. نتحقق من الهوية ونرد في غضون 30 يومًا.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة‍

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية والوظيفية والتحليلية. قم بإدارة التفضيلات في متصفحك أو في Cookie Banner في الموقع.

11. صنع القرار الآلي‍

قد تشكل مخرجات الذكاء الاصطناعي معالجة تلقائية. لا يتم اتخاذ أي قرارات ذات آثار قانونية أو ذات آثار مهمة مماثلة دون مراجعة بشرية.

12. الاتصالات التسويقية‍

لا نرسل تحديثات المنتج أو رسائل البريد الإلكتروني الترويجية إلا بموافقة. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك أو إعدادات الملف الشخصي.

13. خصوصية الأطفال‍

لا يتم توجيه AlooChat إلى القاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نعالج بيانات الأطفال عن قصد.

14. التغييرات على هذه السياسة‍

سيتم الإعلان عن تحديثات المواد عبر البريد الإلكتروني أو لافتة لوحة التحكم قبل 15 يومًا على الأقل من أن تصبح فعالة.

15. الاتصال والشكاوى‍

أسئلة أو شكاوى؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى privacy@aloochat.ai أو اكتب إلى مسؤول حماية البيانات لدينا على العنوان أعلاه. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى: